Soluções CRM e ERP
Sistemas empresariais que se tornam a espinha dorsal das suas operações — unificando vendas, finanças, gestão de clientes e cadeia de suprimentos em uma única fonte de verdade.
Sistemas que Funcionam Como Suas Equipes Operam
A maioria das implementações de CRM e ERP falha não por causa da tecnologia, mas porque o sistema é forçado a se encaixar na organização ao invés do contrário. Nós adotamos a abordagem oposta: entendemos seus fluxos de trabalho primeiro e depois construímos ou personalizamos a plataforma para corresponder.
Desde o desenvolvimento do zero de sistemas CRM e ERP personalizados até a extensão de plataformas estabelecidas como Salesforce, HubSpot ou SAP, nossa equipe entrega soluções que conectam todos os departamentos e eliminam silos de dados. Somos especialistas nos problemas difíceis — migrações complexas de dados, consolidações multi-entidade e fluxos de aprovação que abrangem divisões e geografias.
Desenvolvimento de CRM e ERP Personalizados
Sistemas empresariais construídos especificamente em torno da sua estrutura organizacional, modelos de dados e fluxos de trabalho operacionais.
- Gestão de contatos e contas com campos personalizados
- Pipeline de vendas com fluxos de aprovação multi-etapa
- Módulos de inventário, compras e cadeia de suprimentos
- Relatórios financeiros e suporte a múltiplas moedas
Personalização e Extensão de Plataformas
Personalização profunda de Salesforce, HubSpot, SAP e outras plataformas empresariais para atender exatamente aos seus requisitos.
- Desenvolvimento Salesforce Apex e componentes Lightning
- Automação de fluxos de trabalho e objetos personalizados no HubSpot CRM
- Configuração de módulos SAP e desenvolvimento ABAP
- Conectores personalizados para ferramentas de terceiros
Migração e Consolidação de Dados
Migração segura e verificada de milhões de registros de sistemas legados, planilhas e bancos de dados isolados para sua nova plataforma.
- Limpeza e deduplicação automatizada de dados
- Mapeamento de esquema entre sistemas de origem distintos
- Migração incremental com capacidade de rollback
- Validação e reconciliação pós-migração
Inteligência de Negócios e Relatórios
Dashboards executivos, relatórios operacionais e analytics de autoatendimento que dão a cada stakeholder a visibilidade que precisam.
- Dashboards de KPIs em tempo real com drill-down
- Geração automatizada de relatórios programados
- Agregação de dados entre departamentos
- Exportação e acesso via API para ferramentas de BI externas
“Consolidamos cinco instâncias regionais de CRM em uma única plataforma global. A G1 gerenciou a migração de mais de dois milhões de registros sem um único dia de inatividade.”
Nosso Processo de Entrega de CRM e ERP
Mapeamento de Processos de Negócio
Análise detalhada dos fluxos de trabalho atuais, pontos de dor e fluxos de dados em todos os departamentos.
Seleção de Plataforma e Design
Avaliação de decisões construir-vs-comprar e design da arquitetura do sistema e modelo de dados.
Configuração e Desenvolvimento
Construção iterativa de módulos, fluxos de trabalho e integrações com revisões regulares dos stakeholders.
Migração de Dados e Testes
Migração em etapas de dados históricos com validação abrangente em cada ponto de controle.
Treinamento e Go-Live
Treinamento de usuários por função, rollout em fases e suporte intensivo durante o período de transição.
Suite CRM Empresarial
Uma implementação CRM abrangente para uma corporação multinacional com operações em 12 países. Incluiu módulos personalizados para gestão do pipeline de vendas, ticketing de atendimento ao cliente, coordenação de serviço em campo e relatórios executivos. Integrada com SAP ERP, bancos de dados legados e sistemas logísticos de terceiros.
Ver Estudo de CasoFrequently Asked Questions
Devemos construir um CRM personalizado ou customizar uma plataforma existente?
Como vocês lidam com a migração de dados de sistemas legados?
Vocês podem integrar com nosso ERP ou sistema contábil existente?
Quanto tempo leva uma implementação típica de CRM/ERP?
E quanto à adoção pelos usuários e treinamento?
Precisa de um CRM ou ERP que Realmente se Encaixe?
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